Quelques Regles A Suivre Sur Les Reseaux Sociaux

Le monde des médias sociaux est en constante évolution. Il faut, pour bien performer, rester renseigné sur les changements et les nouvelles politiques des différents réseaux. Il est très important d’être à l’affût des nombreuses informations qui circulent sur le Web.

Bien qu’il n’y a pas de recette miracle, il y a tout de même des choses à prendre en considération lorsque votre entreprise se trouve sur les réseaux sociaux. Il faut d'abord, prendre le temps d’élaborer un plan d’action propre à votre entreprise. Sinon, vous ne vous démarquerez pas de vos concurrents.

Voici quelques bonnes techniques à adopter :

  1. Répondez aux commentaires positifs ET négatifs : la pire erreur que vous puissiez faire est d’ignorer ou de supprimer les publications néfastes à votre égard (à l’exception, bien sûr, des messages offensifs). C’est votre chance de tourner la situation à votre avantage et d’en tirer profit.
  2. Répondez aux questions : la gestion des réseaux sociaux demande de l’investissement de temps. Il est impératif de répondre aux questions, tant privées que publiques, et ce, dans un délai raisonnable. Vous devez donner le même bon service en ligne, qu’en personne.
  3. Restez polis : il est facile de tomber dans le piège des commentaires négatifs. Retenez-vous, vous représentez une marque ! Il est important de toujours répondre poliment à vos abonnés même si ceux-ci ne le sont pas toujours.
  4. Prenez le temps de vous relire : lisez le contenu que vous partagez afin d’être certain que cela correspond à vos valeurs. Évitez également d’écrire en majuscules, cela donne l’impression que vous criez à vos clients. Et surtout, faites attention aux fautes.
  5. Soyez original : ne copiez pas le contenu des autres, soyez original et créatif ! Essayez également de varier votre contenu et de l’adapter à vos valeurs. Les gens désirent voir ce qui se passe dans votre entreprise, vos réalisations, votre réussite, pas seulement des liens pris sur Internet.
  6. N’abusez pas des publications : vos abonnés voient beaucoup d’information quotidiennement, ne polluez pas leur fil d’actualité, car ils se désabonneront de votre page.

En résumé, il est important de publier du contenu pertinent, et ce, à une fréquence raisonnable. Prenez le temps d’interagir avec votre audience, de répondre à leurs questions et de réfuter leurs commentaires.

Si vous avez besoin d’aide pour la gestion de vos réseaux sociaux, notre équipe d’experts est à votre disposition.