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Articles de la catégorie « Gestion de la relation client »

Comment assurer facilement la gestion de sa clientèle ?

Environ 2 clients sur 3 ne sont pas fidèles à une marque; souvent par manque de reconnaissance de la part de celle-ci. Chaque entreprise doit donc trouver des méthodes qui permettront de séduire de nouveaux clients tout en maintenant un lien fort avec les clients existants.

Heureusement, il existe un type de logiciel qui vous aidera à accomplir cette tâche fort importante : le CRM (customer relationship management) ou, en français, le logiciel de gestion de la relation client (GRC).